Glossaire

 

 

Action	Description d'une tâche à réaliser pour un événement, avec ou sans pièce rattachée
Archive	Ensemble d'événements (dossier ou affaire) placé en retrait de la structure et pouvant être réactivé
Bases réparties	Pièces rattachées, dossiers et descripteurs d'événement peuvent être stockés dans des bases séparées
Catégories	Le statut d'un événement, la date de création, le responsable,,, représent des catégories servant à repérér toute information
Document	Tout objet comportant de l'information est un document (bureautique, fax, audio-visuel, email,,,)
Evénement	Plus petit élément dont E.desk assure la gestion : date d'arrivée, responsable, descripteur, statut, droits d'accès
Gestion d'affaires	Regroupement d'événements, fonctionnellement rattachés à la structure (Service, Dossier, Affaire) sous une entité opérationnelle
Héritage	Faculté de diffuser implicitement des caractéristiques d'un objet (père) vers un objet subsidiaire (fils)
Historique	Informations de suivi (trace) des opérations effectuées sur les événements et les applications reliées
Information	Ensemble événement/pièces rattachées qui doit être unique, bien que référencé dans plus d'un dossier
Inter-opérabilité	Faculté de pouvoir atteindre plusieurs applications à partir d'un événement initiateur (consultation, mise-à-jour)
Réaffecter	Opération de déplacement d'un événement d'un dossier vers un autre ou changement de responsable
Structure	Arborescence représentative de l'organisation et transcrite explicitement dans E.Desk